Angrerett

Har du ombestemt deg?

Har du handlet på nett eller på avstand, kan du angre kjøpet i 14 dager – uten å oppgi grunn, i henhold til angrerettloven.

GjelderKjøp i nettbutikken, også med Klikk & Hent.

Frist14 dager fra du mottok eller hentet varen

GrunnTrenger du ikke oppgi, men vi setter pris på det

ReturfraktBetaler du selv, med mindre annet er avtalt

Pengene tilbakeSenest 14 dager etter at du meldte fra. Vi kan vente til vi har fått varen eller bevis på at den er sendt

Send varen tilbake uten unødig opphold, senest 14 dager etter at du har meldt fra. Varen bør være i samme stand som du mottok den, helst i originalemballasjen med merkelapper intakt. Du kan undersøke varen, men prøving utover det som er nødvendig kan gi fradrag for redusert verdi.

Enkelte varer kan være unntatt angrerett, for eksempel spesialtilpassede varer. Fullstendige vilkår står i salgsbetingelsene § 8.

Vil du heller melde fra skriftlig? Bruk angrerettskjemaet (PDF) og send det til kundeservice@abmotor.no.

Reklamasjon

Feil eller mangel ved varen

Meld reklamasjon

Reklamasjon gjelder når det er en feil eller mangel ved varen – altså noe annet enn at du har ombestemt deg.

Reklamasjonsfrist2 år – 5 år for varer som skal vare vesentlig lengre

Meld fraInnen rimelig tid etter at du oppdaget feilen

ReturkostnadVi dekker den når det er en mangel ved varen

BilderLegg gjerne ved – da går det raskere

Slik behandler vi saken

Det er alltid vi som ordner opp, og du trenger bare å forholde deg til oss.

Fraktskader og feil fra vår side avklarer vi selv – for eksempel hvis vi har sendt feil vare. Andre feil må vi som regel avklare med leverandøren eller produsenten først. Hvor lang tid det tar, varierer fra leverandør til leverandør. Vi holder deg oppdatert.

Ikke send varen før du har hørt fra oss. Det er ikke sikkert vi trenger den inn, og utfallet varierer fra sak til sak. Reglene står i salgsbetingelsene § 10.

Bytte

Annen størrelse eller vare

Be om bytte

Passer ikke størrelsen, eller vil du heller ha en annen vare? Vi hjelper deg med bytte så langt varen er på lager.

VarenUbrukt og i original stand

EmballasjeHelst originalemballasjen med merkelapper intakt

Retur

Slik sender du varen tilbake

Retur er selve forsendelsen tilbake til oss. Du fyller ikke ut noe eget skjema for retur – meld fra med Angre avtalen, Reklamasjon eller Bytte først. Skal varen sendes inn, får du returadresse og instruksjoner på e-post.

Velg type henvendelse og fyll ut skjemaet. Du får kvittering på e-post med en gang.
Gjelder det angrerett eller bytte, sender vi deg returadresse og instruksjoner, normalt innen 1–2 virkedager. Gjelder det reklamasjon, venter du med å sende varen til du har hørt fra oss – det er ikke sikkert vi trenger den inn.
Pakk varen forsvarlig, helst i originalemballasjen, og send den til adressen vi oppgir. Ta vare på sporingsnummeret.
Når vi har mottatt varen, betaler vi tilbake, bytter eller ordner opp – etter hva saken gjelder.

Spørsmål? Ring 72 87 06 10 eller skriv til kundeservice@abmotor.no.